“분명 시키는 대로 했는데, 왜 관리자 추가가 안 되지?” 페이스북 페이지 관리자 추가 안됨 이슈를 겪어보면 정말 답답하셨을거예요. 특히 당장 광고를 집행해야 하는 마케터나 업무 인수인계를 해야 하는 상황라면 스트레스를 받을 수밖에 없죠. 저 역시 광고 대행사 담당자를 관리자로 추가하려다 몇 시간을 허비했던 경험이 있습니다.
원인은 생각보다 간단했지만, 그걸 알기 전까지는 정말 막막하더라고요. 저처럼 페이스북 페이지 관리자 권한 문제로 골머리를 앓고 있는 분들을 위해 이 글을 작성했는데요. 제가 겪었던 관리자 추가가 안 되는 근본적인 원인부터 해결 방법, 그리고 반드시 알아야 할 주의사항까지 전부 알려드릴게요. 5분만 투자해서 끝까지 읽어보시면 더는 이 문제로 시간 낭비할 일 없으실 겁니다.
1. 페이스북 관리자 이슈로 광고가 막히는 이유?
가장 흔하게 문제가 터지는 상황은 역시 ‘광고’ 때문입니다. 급하게 캠페인을 세팅해야 하는데, 광고 관리자 권한을 가진 담당자가 페이지에 접근을 못 하는 상황이죠.
실제 자주 터지는 상황
- “새로 온 마케팅 담당자에게 권한을 줘야 하는데 초대가 안 가요.”
- “광고 대행사에 권한을 주려고 하는데 사용자 검색이 안 돼요.”
- “퇴사한 직원이 최고 관리자 권한을 가지고 있어서 아무것도 못 하고 있어요.”
이런 문제들은 불편함을 넘어 비즈니스에 직접적인 타격을 줍니다. 광고 집행이 늦어지면 그만큼의 기회비용이 발생하니까요. 결국 제대로 된 페이스북 페이지 관리자 시스템을 갖추지 못하면 언제든 터질 수 있는 시한폭탄과도 같습니다.
관리자/편집자/광고주 차이
많은 분들이 헷갈리는 지점은 바로 ‘역할’의 차이를 명확히 인지하지 못하는 것입니다. 페이스북은 페이지에 접근하는 사람에게 각기 다른 수준의 권한을 부여합니다. 단순히 ‘관리자’라고 뭉뚱그려 생각하면 안 됩니다.
내가 가진 권한이 무엇인지, 상대방에게 어떤 권한을 줘야 하는지 정확히 알아야만 문제가 생기지 않습니다.
2. 페이스북 페이지 관리자 역할 구조
문제를 해결하기 위해 가장 먼저 해야 할 일은 ‘페이지 역할’ 구조를 완벽하게 이해하는 것입니다. 페이스북은 크게 ‘Facebook 액세스 권한’과 ‘작업 액세스 권한’ 두 가지로 권한을 나눕니다.
쉽게 말해 ‘Facebook 액세스 권한’은 페이지의 모든 것을 제어할 수 있는 최고 관리자이고, ‘작업 액세스 권한’은 특정 업무만 수행할 수 있는 실무자라고 생각하면 됩니다.
제가 겪었던 문제도 결국 제가 ‘작업 액세스 권한’만 가지고 있었기 때문에 다른 관리자를 추가할 수 없었던 것이 원인이었습니다. 효율적인 페이스북 페이지 관리를 위해서는 이 차이를 반드시 알아야 합니다.
관리자 (Facebook 액세스 권한 보유자): 페이지 삭제, 다른 관리자 추가 및 삭제 등 페이지의 모든 설정과 권한을 제어할 수 있는 막강한 권한을 가집니다. 페이지의 주인이라고 할 수 있죠.
편집자/광고주/분석가 (작업 액세스 권한 보유자): 콘텐츠 게시, 댓글 관리, 광고 생성, 성과 분석 등 각자의 역할에 맞는 특정 작업만 수행할 수 있습니다. 다른 관리자를 추가하거나 페이지의 중요 설정을 변경할 수는 없습니다.
각 역할별 권한을 표로 정리하면 다음과 같습니다.
| 역할 구분 | 주요 권한 | 주의사항 |
|---|---|---|
| Facebook 액세스 권한 | 콘텐츠, 메시지, 광고, 인사이트, 커뮤니티 활동, 페이지 설정 및 다른 관리자 추가/삭제 | 페이지의 모든 권한을 가짐. 신뢰할 수 있는 사람에게만 부여해야 함. |
| 작업 액세스 권한 (편집자 등) | 콘텐츠 작성, 메시지 및 댓글 관리, 커뮤니티 활동 관리 | 페이지의 중요 설정이나 관리자 권한 변경 불가. |
| 작업 액세스 권한 (광고주) | 광고 생성 및 관리, 광고 성과 확인 | 페이지에 직접 게시물 작성 불가. |
| 작업 액세스 권한 (분석가) | 페이지 성과 및 인사이트 확인 | 콘텐츠 수정, 광고 집행 등 실제 운영 작업은 불가. |
이 표만 제대로 이해해도 페이스북 페이지 관리자 추가 안됨에서 발생하는 권한 문제의 절반은 해결할 수 있습니다.
3. 페이스북 페이지 관리자 추가 방법
권한 구조를 이해했다면 이제 정확한 관리자 추가 방법을 알아봐야 합니다. 의외로 이 과정에서 작은 실수를 해서 초대가 제대로 가지 않는 경우도 많습니다.
- 관리자를 추가할 페이스북 페이지로 프로필을 전환합니다.
- 페이지 우측 상단 프로필 사진 클릭 → ‘설정 및 개인정보’ → ‘설정’으로 들어갑니다.
- 왼쪽 메뉴에서 ‘새로운 페이지 환경’ → ‘페이지 액세스’를 선택합니다.
- ‘Facebook 액세스 권한이 있는 사람’ 항목 옆의 ‘사람 추가’ 버튼을 누릅니다. (부분 권한은 ‘작업 액세스 권한’에서 추가)
- 추가하려는 사람의 페이스북 이름 또는 이메일로 검색 후, 부여할 권한을 설정하고 ‘액세스 권한 부여’를 클릭합니다.
- 보안을 위해 내 페이스북 계정 비밀번호를 다시 한번 입력합니다.
- 초대받은 사람이 알림을 통해 30일 이내에 ‘초대 검토’ 후 ‘수락’을 해야 최종적으로 완료됩니다.
PC / 모바일 차이
- 메뉴 위치가 조금 다를 뿐 기본적인 과정은 동일합니다. 모바일에서는 페이지 프로필의 ‘설정’ 메뉴로 바로 진입하여 ‘페이지 설정’ > ‘페이지 액세스’ 순서로 찾을 수 있습니다.
초대 메일 안 올 때
- 가장 흔한 문제입니다. 초대받은 사람에게 알림이 가지 않는다면, 페이스북 알림(‘종’ 모양 아이콘)을 직접 확인해달라고 요청하세요. 그래도 없다면, 해당 페이스북 페이지에 직접 방문하면 상단에 초대 검토 배너가 떠 있는 경우가 많으니 확인해달라고 안내하면 대부분 해결됩니다.
이 외에도 문제가 해결되지 않는다면? 페이스북 비즈니스 지원센터 연결 방법을 통해 문의를 해보는 것도 방법이에요.
4. 페이스북 페이지 관리자 추가 안됨 원인 3가지
위의 정상적인 방법으로 시도했음에도 불구하고 관리자 추가가 안 된다면, 이제부터가 진짜 원인을 찾아야 할 때입니다. 제가 직접 겪고 해결했던 대표적인 원인들은 다음과 같습니다.
4.1 비즈니스 관리자 미연결 또는 소유권 문제
가장 강력한 원인입니다. 만약 페이지가 특정 ‘비즈니스 관리자(비즈니스 스위트)’에 소유 자산으로 등록되어 있다면, 페이지 설정에서는 관리자를 추가할 수 없습니다. 반드시 해당 페이지를 소유한 비즈니스 관리자 설정에 들어가서 사람을 추가하고 페이지 액세스 권한을 할당해야 합니다.
4.2 개인 계정 제한
초대하려는 상대방의 페이스북 개인 계정이 비활성화되었거나, 정책 위반으로 인해 활동에 제한이 걸린 경우 관리자로 추가할 수 없습니다. 상대방 계정에 문제가 없는지 먼저 확인해 보세요.
4.3 이전 관리자 문제 (내 권한 부족)
제가 겪었던 문제입니다. 페이지를 인수인계받았지만, 전임자가 저에게 ‘Facebook 액세스 권한(최고 관리자)’이 아닌 ‘작업 액세스 권한(편집자)’만 부여하고 퇴사한 경우입니다. 이럴 경우 저는 다른 사람을 관리자로 추가할 권한 자체가 없습니다. 페이지에 남아있는 다른 최고 관리자를 찾거나, 페이스북 고객센터에 문의하여 소유권 증명을 통해 권한을 되찾아와야 하는 복잡한 상황이 발생할 수 있습니다.
5. 페이스북 페이지 관리자 양도 시 주의사항
우여곡절 끝에 관리자 문제를 해결하고 페이지를 다른 사람에게 완전히 넘겨주거나, 대행사와 협업을 시작할 때는 몇 가지 더 주의해야 할 점이 있습니다. 페이지 권한만 넘겨주면 끝이라고 생각하면 큰 오산입니다.
광고 계정
- 페이스북 페이지와 광고 계정은 별개의 자산입니다. 페이지 관리 권한을 넘겨주더라도, 기존에 사용하던 광고 계정의 권한까지 함께 넘어가는 것이 아닙니다. 광고 집행을 계속해야 한다면 광고 계정의 사용 권한도 별도로 부여해야 합니다.
픽셀
- 웹사이트에 설치된 페이스북 픽셀 데이터 역시 중요 자산입니다. 픽셀이 개인 광고 계정에 생성되어 있는지, 비즈니스 관리자에 생성되어 있는지 확인하고 새로운 관리자 또는 파트너 비즈니스에 픽셀 공유를 해줘야 데이터가 끊기지 않고 연속적인 마케팅이 가능해요.
카탈로그 연동 문제
- 쇼핑몰이라면 카탈로그(제품 피드) 연동도 확인해야 합니다. 페이지 관리자가 바뀌면서 카탈로그 접근 권한이 없어지면 인스타그램 쇼핑 태그나 다이나믹 광고가 중단될 수 있기 때문이죠.
이처럼 성공적인 페이스북 페이지 관리는 단순히 게시물을 올리는 것을 넘어, 광고 계정, 픽셀 등 다양한 자산을 유기적으로 연결하고 관리하는 능력이 필요합니다.
6. 이런 경우라면 다음 글도 꼭 보세요
페이스북 페이지 관리자 추가 안됨 문제는 대부분 ‘권한’에 대한 정확한 이해도가 없어서 비롯됩니다. 오늘 알려드린 ‘Facebook 액세스 권한’과 ‘작업 액세스 권한’의 차이, 그리고 페이지가 ‘비즈니스 관리자’에 속해 있는지 여부만 잘 확인해도 대부분의 문제는 예방하고 해결할 수 있어요.
만약 오늘 내용 외에 비즈니스 관리자 자체에 문제가 생겼거나, 광고 계정이 비활성화되는 등 더 복잡한 문제에 부딪히셨다면 아래 관련 글도 함께 읽어보시는 것을 추천합니다.
